Handelsbetingelser

Følgende handelsbetingelser omfatter produkter købt og solgt på webshoppen www.bylillevilde.dk ejet af Tiny Manners ApS, Soldraget 5, DK-3460 Birkerød, VAT 38678159 Yderligere information kan fås ved henvendelse til hello@bylillevilde.dk.

Ordrer
Shoppen er online 24 timer i døgnet med mindre der udføres større vedligeholdelse af sitet. Man skal være over 18 for at lægge en ordre og have et gyldigt betalingskort. Hvis man er under 18 kan man handle med en voksen.

 
Sikker betaling
Vi accepterer Mobile Pay, Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard og Pay Pal. Betalingen trækkes på kortet når ordren afsendes.

Der føjes ingen gebyrer til transaktionerne fra vores side. Transaktionerne foregår via Shopify og deres sikre systemer.

Alle ordrer sendes fra vores varehus i Birkerød, Danmark. Du vil modtage en email med forsendelsesoplysninger når din ordre er på vej.

OBS: Enhver form for ekstra udgifter forbundet med leveringen vil blive viderefaktureret til modtageren af pakken og er ikke Tiny Manners ApS' ansvar.  

Alle ordrer vil blive sendt ud fra lageret i løbet af 2-3 hverdage efter modtagelse. I ekstraordinært travle perioder kan det dog tage lidt længere tid.
Tiny Manners ApS er ikke ansvarlig for forsinkelser og tabte forsendelser. Klagesager i denne genre skal tages direkte med det givne fragtfirma.

OBS: Ved levering til pakkeshop/box eller lignende er det købers ansvar at hente pakken i tide, før den sendes retur til varehuset. Bliver din ordre sendt retur til varehuset vil fragtomkostningerne herfra ikke blive dækket af Tiny Manners ApS. Det vil være kundens ansvar at dække udgifterne til fragten i sådanne tilfælde.


Annullering
Det er muligt at annullere en ordre hvis den endnu ikke er afsendt fra vores lager, Ønsker du at annullere en ordre skal du tage direkte kontakt til os via email:

hello@bylillevilde.dk


Dine rettigheder 
Som forbruger har man altid 14 dages fortrydelsesret ved online køb. De 14 dage løber fra du modtager pakken. I denne periode skal du rette henvendelse på hello@bylillevilde.dk hvis du ønsker at returnere dine varer.
Man kan ikke annullere ordren ved at nægte modtagelsen af ordren når den bliver leveret.

Annullering af delordrer
Hvis du har købt flere produkter i samme omgang kan du returnere dele af ordren.

Fragtomkostninger vedrørende annullerede ordrer i fortrydelsesperioden vil blive faktureret.

Bytte
Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden farve, størrelse eller lignende, bedes du lægge en ny ordre i webshoppen og rette henvendelse vedrørende den vare du ønsker at returnere på hello@bylillevilde.dk.

Fragtudgifterne til bytning af varer afholdes af kunden.

Se nedenstående informationer for bytning og returnering af varer.


Returnering af varer
Efter skriftlig henvendelse vedrørende varen der ønskes returneret, har kunden 14 dage til at sende varen retur til os. Kunden afholder selv fragtudgifterne hertil.

Send returvarer til:

Tiny Manners ApS
Blokken 67
3460 Birkerød
Danmark

Vi accepterer kun returvarer sendt til denne adresse. Vi accepterer ikke returvarer sendt til pakkeshop og collection points.

Hvordan returnerer du:

Send varen til ovenstående adresse inden 14 dage fra du har informeret os om annulleringen af ordren.

  1. Vær sikker på at skrive dine egne oplysninger og ordrenummer korrekt, så vi kan behandle din returnering.
  2. Noter årsagen for returneringen.
  3. Sørg for at pakke varerne forsvarligt ind i den originale emballage. Det er dit ansvar at varerne vi modtager retur er intakte.

    Modtager vi ikke varen i original emballage og stand vil det fulde beløb ikke kunne refunderes.
  1. Sørg for at sende varerne direkte til returadressen og ikke til en pakkeshop eller lignende.

    OBS. Vi anbefaler at kunden beholder en kvittering for fragten indtil pakken er modtaget hos os. Vi er ikke ansvarlige for varer, der mistes under fragt.
  1. Ved returnering afholdes fragtudgifterne af kunden og ikke af Tiny Manners ApS.

 
Varens stand ved returnering.
Hvis varens værdi er forringet ved modtagelse, kan kun dele af ordren refunderes. Beløbet afhænger af varens stand og værdi for os ved videresalg.
Hvis varen mangler sin originale emballage kan dette forringe varens værdi.


Refundering
Når kunden annullerer en ordre modtages pengene som udgangspunkt retur. Hvis varens værdi er forringet, vil kun dele af ordrens værdi returneres.

Vi refunderer betalinger på varer modtaget inden for 14-dagesfristen fra hvornår kunden har anmeldt annulleringen til os.

Penge returneres ad samme betalingsvej som de er modtaget hos os. Vi kan ikke refundere beløb til andre betalingskort end det benyttede ved ordregivelsen.

Din ret til at klage
Det er din ret at klage over en vare inden for 24 måneder fra den er modtaget. Det er din reklamationsret som forbruger i Danmark.

Ved klager ret da venligst henvendelse til hello@bylillevilde.dk.
Vedhæft gerne et billede af den reklamerede vare. Er reklamationen velbegrundet vil du få erstattet varen eller repareret i de tilfælde det er muligt. Det kan også være at varen må returneres og købet annulleres helt eller delvist. Det afhænger af den givne situation.

Du skal sende din reklamation inden for en rimelig tid efter defekten er opdaget. Inden for to måneder vil altid anses som værende indenfor en rimelig tid.

Hvis du er berettiget en refundering vil denne finde sted inden for 14 dage efter klagen er modtaget og godkendt. Vi sender et fragtlabel som du skal bruge ved returneringen af varen og dine fragtudgifter ved den oprindelige ordre bliver ligeledes refunderet.

Husk altid at gemme din kvittering.

GDPR

Vi har brug for følgende oplysninger fra dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
emailadresse

Vi registrerer og videregiver den data der er nødvendig for at behandle og sende din ordre.

Personlig data er registreret hos Tiny Manners ApS og gemt I fem år hvorefter den bliver slettet.

Vi arbejder desuden med en række af andre firmaer som lagrer og bearbejder denne data. Disse firmaer behandler dataen udelukkende på vores vegne og må ikke benytte dem til eget brug.

Vi samarbejder kun med firmaer inden for EU eller I lande der giver den passende beskyttelse af oplysningerne. 

På www.bylillevilde.dk er Ditte Elleriis den dataansvarlige. 

Du er i din ret til at få oplyst, hvilken data vi lagrer om dig. Hvis du mener dataen er ukorrekt, er du berettiget at få den rettet. I nogle situationer er vi pålagt at slette oplysningerne, skulle du ønske det. Dette kunne være data, der ikke længere er relevant for os at lagre.

Du kan desuden kontakte os, hvis du mener at data bliver lagret i strid med loven. Skriv da til hello@bylillevilde.dk.

 

Klageret
Hvis du som forbruger ønsker at klage over et køb kan du rette henvendelse til hello@bylillevilde.dk.

Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning på situationen kan du rette henvendelse til 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
DK-8800 Viborg
www.forbrug.dk

Trademark og copyright
Alle produkter, produktnavne og indhold på denne hjemmeside er beskyttet af international copyright og trademark lovgivning. Det er ikke din rettighed at bruge billeder, designs eller andet fra hjemmesiden uden vores forudgående accept.

Enhver tvist herom vil blive afgjort under dansk lov og i danske retssale.

Content disclaimer

Tiny Manners ApS stræber altid efter at yde retvisende og opdateret information på siden. Der kan dog opstå prisændringer, udsolgte varer eller andre uforsætlige fejl. Tiny Manners ApS kan ikke holdes ansvarlig for denne slags fejl. Tiny Manners ApS kan kun holdes ansvarlig under den dansk gældende lovgivning.